Условия доставки
Компания «Комплект Про» обеспечивает комплексное снабжение образовательных и муниципальных учреждений качественным оборудованием — от интерактивных панелей и робототехники до мебели и оснащения пищеблоков. Мы понимаем, что своевременная и бережная доставка — это неотъемлемая часть качественного сервиса. География наших поставок не ограничивается Тюменью; мы успешно работаем со всеми регионами Российской Федерации, от Калининграда до Владивостока, доставляя заказы в самые удаленные уголки страны.
На этой странице вы найдете исчерпывающую информацию о том, как организована логистика в нашей компании, какие варианты доставки мы предлагаем, как рассчитывается стоимость и какие документы сопровождают груз.
1. География и принципы нашей логистики
Центральный офис и склад компании «Комплект Про» расположены в Тюмени. Это стратегически выгодная точка на карте России, позволяющая нам эффективно выстраивать логистические цепочки как в европейскую часть страны, так и в регионы Сибири, Урала и Дальнего Востока.
Мы доставляем заказы в любые населенные пункты:
- Крупные города и областные центры: Прямые рейсы транспортных компаний обеспечивают высокую скорость.
- Малые города и поселки городского типа: Используем разветвленную сеть терминалов партнеров.
- Труднодоступные и удаленные районы: Организуем сложную логистику (включая зимники, авиадоставку или переправы) для сельских школ и учреждений в северных регионах.
Наши приоритеты при доставке:
- Сохранность груза. Учебное оборудование часто бывает хрупким (интерактивные доски, лабораторная посуда) или крупногабаритным (школьная мебель, станки). Мы уделяем особое внимание упаковке.
- Соблюдение сроков. Мы понимаем важность своевременного открытия классов к 1 сентября или завершения поставок до конца финансового года.
- Документальная точность. Для бюджетных учреждений критически важно наличие корректных закрывающих документов в момент приемки товара.
2. Способы доставки
Мы предлагаем вариативность способов получения товара, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный и выгодный вариант для вашей организации.
А. Доставка транспортными компаниями (ТК) по России
Это основной способ отправки заказов в регионы. Мы сотрудничаем только с проверенными федеральными перевозчиками, которые зарекомендовали себя надежностью и широкой сетью филиалов.
Наши партнеры:
- «Деловые Линии»
- «ПЭК» (Первая Экспедиционная Компания)
- «СДЭК» (для малогабаритных грузов и срочных документов)
- «КИТ» (GTD)
- «Байкал Сервис»
- «ЖелДорЭкспедиция»
Как это работает: Менеджер «Комплект Про» подбирает оптимальную ТК в зависимости от веса, объема вашего заказа и пункта назначения. Мы самостоятельно доставляем груз до терминала отправления в Тюмени.
Варианты получения:
- До терминала ТК в вашем городе: Вы самостоятельно забираете груз со склада перевозчика. Это наиболее экономичный вариант.
- Адресная доставка «до двери»: Курьер или экспедитор ТК привозит заказ непосредственно по адресу вашего учреждения (школы, детского сада, офиса).
Б. Самовывоз со склада в Тюмени
Если ваша организация находится в Тюмени или Тюменской области и располагает собственным транспортом, вы можете забрать заказ самостоятельно.
- Адрес склада: г. Тюмень, ул. 50 лет ВЛКСМ, 51.
- Режим работы: Понедельник – Пятница, с 9:00 до 18:00.
- Условия: Необходимо предварительно согласовать время визита с вашим персональным менеджером, чтобы мы успели подготовить груз и оформить пропуск (если требуется).
- Важно: При получении товара представителем юридического лица необходима доверенность (форма М-2) или печать организации.
В. Выделенный транспорт (прямая машина)
Для крупных комплексных заказов (например, полное оснащение школы-новостройки, поставка мебели для всего детского сада или оборудование для Кванториума) мы организуем доставку выделенным транспортом.
Преимущества:
- Товар загружается в Тюмени и выгружается у вас, без перегрузок на промежуточных терминалах, что сводит риск повреждений к нулю.
- Оптимально по стоимости для больших объемов (от 1,5 тонн или 10 м³).
- Возможность пломбирования кузова.
3. Особенности доставки для бюджетных учреждений (ФЗ-44, ФЗ-223)
Компания «Комплект Про» специализируется на работе с государственными и муниципальными заказчиками. Мы знаем специфику закупок и учитываем её при организации доставки.
-
Включение доставки в стоимость товара. Многие тендеры и прямые договоры предполагают, что цена контракта является конечной и включает все расходы. Мы можем включить транспортные расходы в стоимость оборудования, чтобы вам не пришлось оплачивать доставку отдельным счетом.
-
Соблюдение сроков контракта. Мы внимательно следим за датами поставки, указанными в договоре. Если контракт требует поставки строго до определенного числа, логисты компании выстраивают маршрут с учетом запаса времени на возможные форс-мажоры.
-
Работа с документами. Водитель-экспедитор или курьер передает вам полный пакет оригиналов документов (УПД, акты, накладные, сертификаты) непосредственно при передаче товара. Мы понимаем, что без документов вы не сможете поставить товар на баланс.
-
Помощь в разгрузке (по согласованию). Стандартная доставка ТК обычно не включает разгрузочные работы (выгрузка из машины осуществляется силами получателя). Однако для бюджетных учреждений мы можем рассчитать и включить в договор услугу погрузо-разгрузочных работ (ПРР) и заноса на этаж, если это предусмотрено условиями закупки.
4. Упаковка и страхование груза
Безопасность оборудования в пути — наш приоритет. Образовательное оборудование часто имеет специфические требования к транспортировке.
Стандарты упаковки
Перед отправкой сотрудники склада «Комплект Про» проверяют заводскую упаковку. Если она недостаточно надежна для междугородней перевозки, мы используем дополнительную защиту:
- Паллетирование (паллетный борт): Сборный груз укладывается на поддон и защищается жесткими деревянными бортами. Идеально для коробок с учебными пособиями, компьютерной техники.
- Жесткая обрешетка: Деревянный каркас, который изготавливается по размерам груза. Обязательна для хрупких товаров (керамика, стекло, интерактивные панели, лабораторное оборудование, 3D-принтеры).
- Стрейч-пленка и воздушно-пузырьковая пленка: Защита от влаги, пыли и мелких царапин.
- Картон и уголки: Защита краев мебели (столешниц, фасадов шкафов) от сколов.
Страхование
Все грузы, отправляемые через транспортные компании, подлежат обязательному страхованию.
- Стоимость страховки, как правило, минимальна и включена в тариф перевозки.
- Это гарантирует, что в случае утраты или повреждения груза по вине перевозчика, стоимость товара будет полностью компенсирована.
5. Стоимость и сроки доставки
Стоимость и сроки зависят от множества факторов и рассчитываются индивидуально для каждого заказа.
Факторы, влияющие на цену:
- Вес и объем груза. Мебель для библиотеки занимает много места (объемный вес), а цифровые лаборатории — компактные, но дорогие.
- Расстояние. Удаленность вашего населенного пункта от Тюмени.
- Тип доставки. «Склад-Склад» дешевле, чем «Склад-Дверь».
- Характер груза. Негабаритное оборудование или товары, требующие температурного режима, перевозятся по специальным тарифам.
- Дополнительные услуги. Жесткая упаковка, страховка, подъем на этаж.
Как узнать точную стоимость?
- При оформлении заказа. Наш менеджер сделает предварительный расчет на основе тарифов выбранной ТК.
- В коммерческом предложении. Если мы готовим КП для аукциона или прямого договора, мы заранее просчитаем логистику и предложим вам конечную цену с учетом доставки.
Примерные сроки доставки из Тюмени:
- Уральский ФО (Екатеринбург, Челябинск, Курган): 1–3 дня.
- ХМАО, ЯНАО (Сургут, Ханты-Мансийск, Ноябрьск): 2–5 дней.
- Центральная Россия (Москва, СПб): 3–7 дней.
- Сибирь (Омск, Новосибирск): 2–5 дней.
- Дальний Восток: 10–20 дней (ЖД транспорт).
6. Порядок действий при получении товара
Чтобы приемка прошла гладко и без проблем, мы рекомендуем придерживаться следующей инструкции. Это особенно важно для материально ответственных лиц в школах и детских садах.
Шаг 1: Встреча экспедитора
При доставке на адрес убедитесь, что у принимающего лица есть печать организации или доверенность на получение груза, а также паспорт. Без документов водитель не имеет права передать вам товар.
Шаг 2: Осмотр упаковки
Не подписывайте накладную сразу! Сначала внимательно осмотрите груз:
- Пересчитайте количество мест (коробок), оно должно совпадать с накладной.
- Проверьте целостность упаковки. На коробках не должно быть вмятин, разрывов, следов намокания или вскрытия скотча.
- Если груз был в обрешетке, убедитесь, что она не повреждена.
Шаг 3: Что делать, если есть повреждения?
Если вы заметили повреждение упаковки или слышите подозрительный звон/стук внутри коробок:
- Не отказывайтесь от груза сразу, но и не подписывайте документы о приемке без оговорок.
- Потребуйте от представителя ТК составить «Акт о расхождении (повреждении) груза» (Коммерческий акт). Это стандартная процедура.
- Сфотографируйте повреждения упаковки и товара на телефон.
- Внесите запись о повреждении в транспортную накладную.
- Свяжитесь с вашим менеджером в «Комплект Про» по телефону +7 (345) 251-80-45. Мы подскажем, как действовать дальше, и возьмем на себя общение с транспортной компанией по вопросам компенсации или замены товара.
Шаг 4: Приемка по качеству и количеству (внутритарная)
После того как вы приняли груз по внешнему виду (количеству мест), у вас есть время на проверку содержимого.
- Вскройте коробки в помещении.
- Сверьте комплектацию с паспортом изделия и товарной накладной.
- Проверьте внешний вид оборудования (отсутствие царапин, сколов).
- Включите оборудование (если это техника), дайте ему нагреться до комнатной температуры (особенно зимой).
Согласно законодательству, претензии по скрытым дефектам или некомплекту принимаются в установленные договором сроки.
7. Комплексные поставки: Удобство «Одного окна»
«Комплект Про» часто выступает агрегатором заказов. Например, вы заказали:
- Мебель для библиотеки;
- VR-очки;
- Спортивный инвентарь для зала;
- Стенды для кабинета истории.
Все эти товары могут поступать от разных производителей. Вам не нужно встречать 4 разные машины и платить за 4 доставки. Мы консолидируем (собираем) весь ваш заказ на нашем складе в Тюмени. Проверяем его, доупаковываем и отправляем вам одной партией. Это существенно экономит бюджет учреждения на логистике и упрощает документооборот (одна накладная на всё).
8. Доставка специализированного оборудования
Некоторые категории товаров из нашего каталога требуют особого подхода.
Крупногабаритная мебель и уличные площадки
Горки, карусели, большие библиотечные стеллажи поставляются в разобранном виде.
- Упаковка: Гофрокартон + стрейч. Фурнитура всегда пакуется в отдельный пакет, вложенный в одно из мест.
- Мы следим, чтобы тяжелые детали не повредили более легкие при транспортировке.
Электронное и интерактивное оборудование
Интерактивные панели, столы, компьютеры.
- Транспортируются строго вертикально (для панелей) или с указанием «Верх/Низ».
- Обязательная маркировка «Хрупкое».
- Страхование на полную стоимость обязательно.
Химические реактивы и лабораторная посуда
Для кабинетов химии и физики.
- Реактивы (если они не запрещены к перевозке) упаковываются в спецтару.
- Стекло перевозится только в жесткой обрешетке с амортизирующим наполнителем.
9. Часто задаваемые вопросы (FAQ) по доставке
Вопрос: Можно ли заказать доставку в выходной день? Ответ: Стандартная доставка осуществляется в рабочие дни с 9:00 до 18:00. Доставка в выходные или вечернее время возможна по индивидуальному согласованию и может тарифицироваться отдельно транспортной компанией.
Вопрос: Вы осуществляете подъем на этаж? Ответ: Стандартный тариф ТК включает доставку «до подъезда» или «до ворот». Услуга разгрузки и заноса на этаж (грузчики) является дополнительной. Сообщите менеджеру заранее, если вам нужна эта услуга, чтобы мы включили её в расчет.
Вопрос: Что делать, если привезли не тот товар? Ответ: Человеческий фактор случается крайне редко, но возможен. Если вы обнаружили пересорт, немедленно свяжитесь с нами по телефону или напишите на info@komplekt-pro24.ru. Мы оперативно организуем замену товара за наш счет.
Вопрос: Работаете ли вы с «Почтой России»? Ответ: Мы стараемся избегать отправки оборудования «Почтой России» из-за ограничений по габаритам и специфики обработки грузов. Однако для отправки документов или очень мелких пакетов в труднодоступные поселки, где нет других ТК, этот вариант рассматривается индивидуально.
Вопрос: Где мой заказ? Как отследить? Ответ: После передачи груза в транспортную компанию, менеджер отправит вам трек-номер (номер экспедиторской расписки). По этому номеру вы сможете отслеживать статус движения груза на сайте перевозчика в режиме реального времени.
10. Контакты отдела логистики
Мы всегда на связи и готовы ответить на любые вопросы, касающиеся статуса вашего заказа или условий доставки.
- Телефон: +7 (345) 251-80-45
- E-mail: info@komplekt-pro24.ru
- Адрес офиса и склада: 625000, г. Тюмень, ул. 50 лет ВЛКСМ, 51
- Часы работы: Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00 (по местному времени).
Почему выбирают доставку от «Комплект Про»?
Потому что мы не просто «отгружаем коробки». Мы понимаем, что за каждым заказом стоят учебные планы, государственные контракты и ожидания детей. Наша задача — сделать так, чтобы логистика была для вас незаметной, быстрой и надежной частью сотрудничества.
Готовы сделать заказ? Переходите в Каталог товаров, выбирайте необходимое оборудование, и мы доставим его вам в кратчайшие сроки, где бы вы ни находились!
